Retur- och återbetalningspolicy

Lyxique Returpolicy - Sverige

1. Returrätt

Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet. Detta ger dig tillräckligt med tid att bedöma om produkten uppfyller dina förväntningar.

2. Returkostnader

  • Kundens ansvar: De faktiska returkostnaderna står kunden för och måste betalas direkt till transportföretaget. Detta gäller både vid missnöje med produkten och vid mottagande av en defekt vara.
  • Genomsnittliga kostnader: Returkostnaderna varierar mellan 195 SEK och 395 SEK per produkt, beroende på vilket land produkten returneras till.

  • Administrationsavgifter: Dessa kan också tillkomma och uppgår till 95 SEK per produkt. Detta är kundens ansvar.

3. Returadress och Spårningskod

  • Obligatorisk e-postkontakt: Kunden måste kontakta oss via e-post för att få returadressen, eftersom denna inte finns tillgänglig någon annanstans.
  • Spårning är obligatoriskt: Vid retur är användningen av en spårningskod (Track & Trace) obligatorisk. En försändelse utan Track & Trace innebär ingen återbetalning.

    Om du önskar returnera artikeln kan du göra det till följande adress:
    Qian Zhang
    Byggnad 4, Shimaori Lake Center
    Stad: Ningbo
    Provins: Zhejiang
    Postnummer: 315000
    Kina

4. Produktens skick vid Retur

  • Endast nytt skick: Endast produkter i nytt skick kan returneras. Detta innebär:
    • Oöppnad i originalförpackning.
    • Aldrig använd.
  • Reaprodukter: Dessa kan inte returneras.

5. Defekta eller Felaktiga Varor

Om du har mottagit en defekt eller felaktig vara:

  • Tillhandahåll bevis: Skicka bilder på defekten som bevis.
  • Kostnadsfri ersättning: När klagomålet är bekräftat skickar vi kostnadsfritt en ersättningsprodukt.

6. Återbetalning

  • Behandlingstid: Återbetalning sker inom 7 dagar efter att vi har mottagit och verifierat returförsändelsen.
  • Betalningsmetod: Återbetalningen sker via den betalningsmetod du använde vid beställningen.

7. Avbeställningar

  • Ingen avbeställning möjlig: En beställning kan inte avbrytas, eftersom den behandlas direkt efter att den har lagts.

8. Policyändringar

  • Vi förbehåller oss rätten att ändra vår retur- och återbetalningspolicy för att följa gällande lagkrav.

Med vänliga hälsningar,
Team Lyxique